Para quienes emprenden, una empresa es mucho más que un negocio: representa años de esfuerzo, decisiones, aprendizajes y proyectos de futuro. Para Félix Ramos, director de Más Desarrollo, comprender ese valor es fundamental para entender el verdadero sentido de los seguros y del acompañamiento a los clientes.
Construir una empresa desde cero no es sencillo. Requiere inversión, perseverancia, disciplina y la capacidad de aprender de cada experiencia. Para quienes emprenden sin una tradición familiar o un respaldo financiero previo, el desafío puede ser todavía mayor.
Félix Ramos conoce ese camino. Desde su experiencia, considera que una organización necesita prácticamente la misma atención que un hijo: atraviesa distintas etapas de crecimiento y exige dedicación constante. Es, además, un patrimonio que representa mucho más que su valor económico.
“Para mí es el patrimonio más importante para los que estamos hoy en este proceso, sobre todo, para dejarle algo a mi familia”, explica.
Esa mirada también atraviesa su manera de entender el crecimiento empresarial. Para Félix, no alcanza con avanzar: el orden y la disciplina son fundamentales para que ese crecimiento pueda sostenerse en el tiempo.
A lo largo de su trayectoria, también encontró aprendizajes en las experiencias de otros empresarios. Escuchar, preguntar y observar cómo otras personas construyen y hacen crecer sus organizaciones forman parte de una manera de trabajar que sigue cultivando. “Para mí, toda experiencia es una escuela”, resume.
El seguro como herramienta para proteger lo construido
Cuando una persona invierte años de trabajo en su empresa, su vivienda o su patrimonio, proteger ese esfuerzo debería formar parte de la planificación.
Sin embargo, Félix considera que todavía existe un desafío cultural en torno a los seguros: muchas personas continúan viéndolos principalmente como un gasto, en lugar de reconocerlos como una herramienta de protección financiera.
“Al fin y al cabo, es proteger el patrimonio más importante, materialmente hablando, algo que tanto te costó construir”, señala. La protección no se limita a los bienes materiales. También incluye a las personas, las familias y su bienestar, a través de alternativas como los seguros de salud y de vida.
Los acontecimientos climáticos recientes volvieron a poner este tema sobre la mesa. Según observa Félix, situaciones como la tormenta y el granizo dejaron en evidencia que algunas personas no tenían cobertura para determinados daños, mientras que otras desconocían los alcances, los límites o las condiciones de sus pólizas.
Para él, esto también plantea una responsabilidad para quienes trabajan en el sector: no basta con ofrecer una cobertura; es necesario explicar qué contempla, escuchar las necesidades de cada cliente y orientar la elección según su situación y sus posibilidades.
La confianza se construye estando presentes
En Más Desarrollo, esa responsabilidad está estrechamente vinculada con una idea que Félix considera central: el lado humano.
Acompañar significa escuchar, asistir, asesorar y construir una relación de confianza. Una relación que no aparece de un día para otro, sino que se fortalece a través de las acciones y de la manera en que se responde cuando surge una dificultad.
“Para nosotros, desde Más Desarrollo, el hecho de que una persona confíe y delegue en nosotros algo tan importante como su patrimonio, salud o vida, es un compromiso invaluable”, afirma.
Desde su perspectiva, el servicio de una corredora no termina cuando se concreta una venta. Es precisamente cuando el cliente necesita ayuda cuando adquieren especial importancia el seguimiento, la orientación y la capacidad de estar presentes. “Vender puede ser fácil, pero acompañar, asistir y estar, esa es la parte más complicada a veces, pero a su vez, la más importante y reconfortante”.
Esa es la mirada con la que Félix busca seguir construyendo Más Desarrollo: una organización con un equipo multidisciplinario, capaz de ofrecer un servicio de excelencia sin perder la cercanía con las personas.
Porque detrás de cada empresa, cada familia y cada patrimonio hay una historia. Y comprender lo que representa para quien lo construyó es, también, una forma de entender qué significa protegerlo.